آخر تحديث: 19 يوليو 2026
١. قبول الشروط
باستخدامك منصة فصيلة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام المنصة.
٢. استخدام المنصة
تُستخدم منصة فصيلة لتقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة وحجز الخدمات والتسوق. يحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو الإضرار بالآخرين أو نشر محتوى مسيء.
٣. سياسة الحجوزات والطلبات
يتم تأكيد الحجوزات والطلبات فوراً بعد الدفع. يمكن إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من الموعد لاسترداد المبلغ كاملاً. يتم استرداد ٥٠٪ في حال الإلغاء قبل ١٢ ساعة، ولا يتم استرداد أي مبلغ بعد ذلك.
٤. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المقدمة عن حيواناته الأليفة، وعن الالتزام بمواعيد الحجوزات، وعن استلام الطلبات في الوقت المحدد.
٥. إخلاء المسؤولية
فصيلة هي منصة وسيطة بين العملاء ومقدمي الخدمات. لا نتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة أو المنتجات المباعة من قبل مقدمي الخدمة، وننصح بالتواصل المباشر معهم لأي استفسار.